購入前の顧客体験の変化 購入前に個人の日常生活におけるサービス体験を求めるように
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「自宅試着」×「SNS映え」——Appleを超えた、眼鏡スタートアップ「Warby Parker」が仕掛ける新たなアパレル戦略 | BRIDGE(ブリッジ)テクノロジー&スタートアップ情報
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Warby Parker (ワービーパーカー) というECのみで実店舗を持たずに、メガネを販売する企業が2015年に世界で最もイノベーティブな会社として欧米テック経済メディア「Fast Company」が発表した。(2019年現在は実店舗も展開) Warby Parkerは顧客の好みを把握した上…