販売員はお店の都合ではなく 顧客の都合に寄り添う時代へ

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格式高いエントランスで迎えるのは、ブルーの燕尾服を着たドアマン。チェックインのときに最近のゴルフの成績はいかがですかと気さくに聞かれ、あなたは愉快な気分で好調ですと答える。予約時に、ゴルフが趣味であると話した記憶がないのに…。高いホスピタ…

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