FUTURE SHOPPER

生活のアシストも行う音声アシスタントでのショッピングが普及したほか、多くのサブスクリプション型サービスが登場したことにより、買い物のあり方が大きく変化している。このような生活者を取り巻く環境の変化により、メーカー/小売/物流は、ショッピングのあり方において、変化への対応が求められる。
今回は、メーカー/物流/小売店等の各ファクターの今後のあり方を理解するために、近年の買い物行動の変化によって、生活者の行動・意識がどのように変化しているのか調査・分析した。サブスクリプション型のサービスを多用している人、amazonのDash Buttonを頻繁に活用している人、返品機能を駆使して購入したもので気に入らないものがあれば返品している人、prime nowを利用してオンラインで欲しいものをすぐに購入している人、そして、リアル店舗で商品を確認してオンラインで購入している人たちを「FUTURE SHOPPER」と定義し、調査していく。先進的な買い物行動をとっている彼らを調査することで、購買行動における意思決定が今後どう変化していくのかを明らかにすることができるだろう。本レポートはECへ展開している小売業者や新たな販売チャネルを検討している事業者への示唆が富んだものである。